Försäljningsvillkor

1. Vad är detta dokument? Vad innebär det?

Dessa försäljningsvillkor (“Försäljningsvillkor") reglerar ditt köp av de produkter vi marknadsför och säljer på denna webbsida ("Produkter") och leverans av sådana produkter i de länder vi levererar i. "Webbsida" avser webbsidan som finns på Http://Www.Thenorthface.Eu. När du gör ett köp på denna webbsida ber vi dig att bekräfta ditt godkännande av dessa försäljningsvillkor och om du gör det bildas ett avtal mellan dig och oss, med förbehåll för dessa försäljningsvillkor. Därför är det viktigt att du läser dessa försäljningsvillkor noggrant innan du lägger en beställning av produkter på denna webbsida ("Beställning").

Om du behöver ytterligare information kan du läsa vår Sida För Vanliga Frågor och svar eller kontakta vår kundtjänst enligt anvisningarna på vår Kontakta Oss-sida.

2. Vilka är vi?

I dessa försäljningsvillkor avser "VF", ”vi", ”THE NORTH FACE ®" och "oss" handlaren av produkterna, det vill säga företaget i VF-gruppen som ansvarar för att sälja till konsumenter i det land du väljer för leverans av produkterna. För att identifiera VF-företaget som skulle sälja till dig hittar du en fullständig lista HÄR . Om du redan har gjort ett köp kan du också verifiera företaget som anges på ditt betalningskvitto. Vi kan kontaktas enligt anvisningarna på vår Kontakta Oss-sida, som hanteras av vår kundtjänst. Vår kundtjänst drivs alternativt av vårt dotterbolag VF Northern Europe Services ltd, C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Edinburgh -SCOTLAND. eller av vår tredjepartsleverantör Concentrix Services Bulgaria EOOD, med säte på 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgarien. “Du” betyder du som kund.

3. Är beskrivningar av produkter och priser felfria?

Vi gör vårt bästa för att se till att informationen om produkterna är korrekt och aktuell. Vi garanterar dock inte att det inte kommer att finnas några fel i beskrivningen och/eller prissättningen av produkterna, eller att produkterna alltid kommer att finnas tillgängliga om du vill göra en beställning för att köpa dem.

Färgerna du ser på din skärm kan också bero på ditt datorsystem och inställningar så vi kan inte garantera att din dator visar sådana färger korrekt.

Vi förbehåller oss rätten att ändra informationen om produkter som visas på vår webbsida inklusive priser, beskrivning och tillgänglighet. Sådana ändringar påverkar dock inte beställningar för vilka du redan har fått ett beställningskvitto via e-post (se nedan).

4. Hur handlar jag på denna webbsida?

Här beskriver vi alla steg som krävs för att göra ett köp (i juridiska termer för att ingå ett köpeavtal) på vår webbsida. Processen nedan kommer att finnas tillgänglig på följande språk, även beroende på vilken lands webbsida du har besökt: Engelska, franska, italienska, spanska, holländska, polska, portugisiska

Det ingångna avtalet tillhandahålls i slutet av processen och kommer även att vara tillgängligt, men inte ändringsbart, av oss i framtiden.

Steg 1: du gör en beställning

För att slutföra ett köp måste du först göra en beställning av produkter. Sedan måste denna beställning godkännas av oss.

För att göra en beställning måste du vara 18 år eller äldre. Om du vill göra en beställning måste du välja produkterna på webbsidan, välja önskad fraktmetod och, om du vill, andra valfria tjänster och slutligen klicka på knappen "Köp nu". Vi kommer inte att godkänna beställningar på något annat sätt än som beskrivs ovan.

Steg 2: vi bekräftar mottagandet av beställningen

När du gör beställningen via webbsidan kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att du tagit emot beställningen ("E-postmeddelande för orderkvitto"). E-postmeddelandet med beställningskvittot innehåller all information om din beställning (t.ex. ordernummer, information om produkter, priser, din leveransadress, leveranskostnader och annat). Observera att e-postmeddelandet för orderkvitto INTE redan är ett godkännande av din beställning.

Steg 3 (valfritt): förskottsbetalning via alternativ betalningsmetod

Vi tar vanligtvis betalt för en order vid bekräftelse av leveransen av de relevanta produkterna (se steg 4 nedan).

Men om du föredrar och väljer en av våra APM som innebär en förskottsbetalning av betalningen kommer vi att genomföra betalningen vid beställningsbekräftelse (se steg 2 ovan). Läs våra betalningsvillkor för mer information.

Steg 4: vi bekräftar att produkterna har skickats och att ett avtal har slutits!

När din beställning godkänns av oss skickar vi dig ett e-postmeddelande som bekräftar att alla, eller delar av, produkterna har skickats ("Leveransbekräftelse e-post").

När du väl har mottagit e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen har din beställning slutligen godkänts av oss och köpeavtalet mellan dig och oss har slutits i förhållande till de produkter som faktiskt skickats. Ett sådant avtal består av din beställning, våra e-postmeddelanden för orderkvitto och fraktbekräftelse samt då gällande försäljningsvillkor. Inga andra villkor ska gälla.

E-postmeddelandet med leveransbekräftelsen kommer att innehålla en icke ändringsbar kopia av den version av försäljningsvillkoren som gäller när köpeavtalet ingås för din framtida referens.

När beställningar inte godkänns

Även om vi gör vårt bästa för att alltid godkänna beställningar kan vi dock i vissa fall vägra en beställning, till exempel om:

i. du förser oss med ofullständig, felaktig eller bedräglig information om din identitet, ålder, betalningsuppgifter, faktureringsinformation, leveransadress

ii. vi upptäcker att det uppstod ett fel på vår webbsida i samband med de produkter du beställde, till exempel när det gäller priset eller beskrivningen som visas,

iii. de produkter du beställde tyvärr är slut på lagret eller inte längre är tillgängliga

iv. vi har rimliga skäl att tro att du har för avsikt att sälja produkterna vidare.

Om vi inte kan godkänna din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post så snart som möjligt, men aldrig senare än 30 dagar från att din beställning har gjorts. Om vi inte kan godkänna din beställning på grund av att produkterna inte längre är tillgängliga, eller på grund av ett fel i priset och/eller annan information på vår webbsida, kommer vi att återbetala eventuella pengar du redan har debiterats för sådana produkter.

Om du har valt en APM kan vi i undantagsfall redan ha genomfört din betalning när vi upptäcker att produkterna inte är tillgängliga. I sådana fall kommer vi omedelbart att kontakta dig och ge dig full återbetalning.

5. Hur betalar jag produkterna?

Vi accepterar flera betalningsmetoder för inköp på denna webbsida. Du hittar utförliga uppgifter i våra Betalningsvillkor.

6. När kommer produkterna att levereras? Kan jag spåra min sändning?

Vi erbjuder en mängd olika leveransalternativ där du kan välja det som passar dig bäst. Särskilda villkor och avgifter kan gälla för de olika leveransalternativen. Du hittar utförliga uppgifter i våra Leveransvillkor.

Du kan spåra sändningen av dina produkter genom att klicka på länken "Spåra min beställning" i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen. Observera att en sådan länk leder dig till fraktföretagets webbsida som inte kontrolleras av oss.

7. Jag vill returnera en produkt som köpts här. Vad måste jag göra?

Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp från THE NORTHFACE®, men vi förstår om du önskar returnera någon eller alla av produkterna. Du kan returnera produkter om du inte är nöjd eller om du bara ändrar dig inom 30 dagar efter mottagandet (ångerrätt).

Du kan också returnera felaktiga produkter inom två år[1]eller den längre period som anges i lokal lagstiftning (lagstadgad garanti för konsumentvaror).

I båda fallen kan du få en återbetalning. Du hittar fullständiga uppgifter, villkor och instruktioner om hur du lämnar tillbaka en vara i våra Returvillkor.

8. Vem kan jag ringa om jag har problem med ett köp eller en produkt eller om jag vill lämna ett klagomål? Erbjuder THE NORTH FACE® kundsupport efter försäljning?

Om du har haft problem eller vill lämna in ett klagomål angående en produkt eller ett inköp som gjorts på denna webbsida, eller om du bara behöver hjälp efter försäljningen, kan du kontakta oss enligt anvisningarna på vår Kontakta Oss-sida, som hanteras av vår kundtjänst.

Vår kundtjänst drivs alternativt av vårt dotterbolag VF Northern Europe Services ltd, C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Edinburgh -SCOTLAND, eller av vår tredjepartsleverantör Concentrix Services Bulgaria EOOD, med säte på 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgarien.

9. Vilket ansvar har THE NORTH FACE® om fel uppstår vid ett köp eller på en produkt?

Vårt ansvar för skador som orsakas av mindre vårdslöshet ska, oavsett dess rättsliga grund, begränsas enligt följande. (i) vi ska vara ansvariga upp till beloppet för de förutsebara skador som är typiska för denna typ av avtal på grund av brott mot väsentliga avtalsförpliktelser, (ii) vi ska inte vara ansvariga på grund av den något försumliga överträdelsen av någon annan tillämplig aktsamhetsskyldighet.

Ovan nämnda ansvarsbegränsningar gäller inte obligatoriskt lagstadgat ansvar och ansvar för personskador som orsakats av vårdslöshet. Dessutom gäller inte sådana ansvarsbegränsningar om och i den utsträckning som VF har tagit på sig en särskild garanti. Ovanstående bestämmelser ska gälla i enlighet därmed för vårt ansvar för meningslösa utgifter.

Under alla omständigheter ska du vidta lämpliga åtgärder för att förhindra och minska skadorna.

Observera också att vi inte kan hållas ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter enligt dessa försäljningsvillkor om en sådan försening eller underlåtenhet orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive till exempel naturkatastrofer, krig eller civila oroligheter, strejker, myndighetsinterventioner, underlåtenhet från vår/våra leverantör(er) eller underlåtenhet från din sida att ge oss korrekt information eller verkställa betalningar. Vi kommer att informera dig om sådana oförutsedda händelser så snart som möjligt efter att de inträffat och vi kommer att göra vårt bästa för att minska deras inverkan på vårt resultat så långt det möjligen är rimligt. Om avbrottet fortsätter efter två veckor har du rätt att annullera beställningen och få en återbetalning.

Ingenting i dessa försäljningsvillkor ska påverka dina lagstadgade rättigheter som konsument, som din ångerrätt eller din rätt till en kostnadsfri garanti för felaktiga varor som nämns i klausul 7 ovan, och ingenting i dessa försäljningsvillkor ska utesluta eller begränsa något ansvar för THE NORTH FACE® som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.

10. Samlas mina personuppgifter in och behandlas på denna webbsida? Varför? Hur?

Genom att göra din beställning godkänner du att vi kan lagra, behandla och använda dina personuppgifter för att behandla din beställning. Vi kommer att behandla din information i enlighet med vår Sekretesspolicy.

11. Användning av webbsidan

Användningen av denna webbsida omfattas också av våra användningsvillkor för webbsidan som finns Här.

12. Vilken lag är tillämplig? Och behörig domstol i händelse av tvister? Håller sig THE NORTH FACE® till någon uppförandekod?

Dessa försäljningsvillkor regleras i alla avseenden av de lagar i leveranslandet som gäller för din beställning, utan hänsyn till dess lagvalsregler inklusive, utan begränsning, din lokala lagstiftning som upprätthåller konsumenträttsdirektivet 2011/83/EU. De[1]behöriga domstolarna i samma land ska ha exklusiv behörighet i samband med tvister som uppstår till följd av ett köp som gjorts på denna webbsida eller någon produkt, med undantag för eventuella rättigheter enligt tvingande bestämmelser i tillämplig lag att upprätta rättsliga förfaranden på konsumenternas vanliga vistelseort eller hemvist.

13. Onlinepresentkort

The North Face presentkort går att köpa i våra egenägda butiker och webbplatser i Österrike, Belgien, Danmark, Frankrike, Tyskland, Irland, Italien, Nederländerna, Polen, Spanien, Sverige och Förenade Kungariket.

The North Face presentkort går även att köpa på nätet enbart i Tjeckien, Portugal, Finland och Luxemburg.

Presentkorten gäller i tre år från inköpsdatumet. Om du har köpt ett presentkort i en av de butiker eller på en av de webbplatser vi äger och driver, alternativt fått ett kort som gåva/återbetalningsmetod (Returvillkor, Avsnittet Om ROLO), kan du endast lösa in det i inköpslandet. (Sökverktyg För Att Hitta Din Lokala Butik).

Förvara presentkortet så att dess nummer och streckkod förblir fysiskt intakta och läsbara. Det är inte säkert att kortet går att lösa in om numret eller streckkoden har förstörts.

Förvara presentkortet så att obehöriga inte kan ta del av informationen, och visa det inte för någon, såvida du inte avser låta personen lösa in kortet. The North Face kommer inte att kontrollera att den som löser in ett presentkort är den ursprungliga mottagaren.

Presentkorten har ett minimibelopp på 24 EUR (24 GBP) och ett maximibelopp på 500 EUR (450 GBP).

Om ditt presentkorts saldo är otillräckligt för att genomföra ett köp kan en annan betalningsmetod (t.ex. kreditkort) användas för det återstående beloppet.

Om en vara som betalats med ett presentkort returneras, återbetalas pengarna till det ursprungliga presentkortet. Om varan betalats med både presentkort och en annan betalningsmetod, återbetalas respektive belopp enligt respektive betalningsmetod.

Presentkort kan inte vare sig helt delvis lösas in mot kontanter eller någon annan betalningsmetod. Presentkort ersätts inte heller i händelse av förlust, stöld eller skada. Presentkort kan inte användas för att köpa ett annat presentkort.

Försäljningsvillkor – leveransvillkor

Försäljningsvillkor – betalningsvillkor